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Données démographiques

Ventes annuelles :	plus d’ 1.5 milliard de dollars
Nombre d'employés :	plus de 2,400
Installations :	600 000 pieds carrés (55 741 mètres carrés)
Produits stockés :	plus de 500 000
Fabricants représentés :	plus de 470
Lignes WATS d'arrivée :	216
Appels/an :	plus de 2 millions
Télécopies/an :	plus de 320 000
Commandes traitées/an :	plus de 3 millions
Clients servis/an :	plus de 450 000
Sites servis/an :	plus de 329 000
Commandes expédiées le même jour :	99,9 %

Une philosophie commerciale unique

Elle a commencé en 1972, une idée, un nouveau concept en distribution. Aujourd'hui, Digi-Key Corporation est l'une des sociétés distributrices de composants électroniques qui grandit le plus rapidement dans le monde. Le stimulant de cette croissance est la philosophie commerciale axée sur la clientèle de Digi-Key. Plus simplement : Fournir au client le meilleur service possible.

Service : la clé de la réussite

Au cours des six dernières années, Digi-Key est passée du 16ème rang au 5ème rang des plus de 300 distributeurs de composants électroniques les plus importants en Amérique du Nord. « Nous pensons que Digi-Key fournit le meilleur service de ce secteur », déclare Mark Larson, président de Digi-Key. « Avec un taux de croissance de ventes global annuel de près de 22 % au cours des 20 dernières années—qui ne provient pas d'une acquisition—il n'y a sans doute pas de plus grand témoignage de la qualité que Digi-Key fournit à ses clients. Le service est ce qui différencie un distributeur d'un autre. Le service est ce qui différencie Digi-Key d'autres distributeurs de composants électroniques. Le service, la gamme et la qualité des produits proposés sont les éléments-clés de la croissance de Digi-Key sur le plan international ».

La redéfinition de la distribution

Il y a plusieurs facteurs distinctifs qui rendent Digi-Key vraiment unique :

• La société n'a pas d'équipe de vente externe.
• Elle dessert un marché international à partir d'une installation unique, géographiquement centralisée.
• Elle s'engage à offrir un « taux d'exécution » supérieur à 95 %, en comparaison d'une moyenne de ce secteur de 50 % ou moins.
• Elle fournit une expédition le même jour pour les commandes passées avant 20 heures (heure du centre des É.-U.).
• Son programme de marketing figure parmi les plus importants et les plus complets de ce secteur de l'industrie.
• C'est un distributeur par correspondance traditionnel qui a adopté les avantages compétitifs fournis par une technologie de pointe et les a intégrés avec succès.

La vision unique de l'avenir de la distribution à la société Digi-Key et le courage d'agir en fonction de cette vision sont ce qui en fait un leader parmi les distributeurs de composants électroniques.

Le site Web de Digi-Key, lancé pour la première fois en 1995, offre des capacités commerciales en ligne complètes, ainsi qu'un accès instantané permanent à un large inventaire de produits de plusieurs millions de dollars. Un système sophistiqué d'exécution des commandes permet à Digi-Key de traiter les commandes—depuis la saisie de la commande jusqu'à son expédition—en juste 15 minutes ! Digi-Key traite chaque année des centaines de milliers de commandes sur Internet pour sa clientèle mondiale.

Digi-Key : classements supérieurs dans ce secteur de l'industrie

Cette technologie de pointe et son engagement envers le service ont régulièrement permis à Digi-Key d'obtenir des classements supérieurs dans son secteur, y compris :

• Numéro 1 pour la disponibilité des produits
• Numéro 1 pour la livraison en temps voulu
• Numéro 1 pour la performance d'ensemble
• Numéro 1 pour son site Internet

Les efforts de marketing proactifs se sont étendus au Canada en 1997, et la forte présence de la société sur Internet continue d'entraîner l'expansion vers le Japon, l'Europe ainsi que d'autres marchés internationaux.

Les clients optent pour Digi-Key avec une large variété de devises internationales

Le secteur de l'électronique est vraiment dynamique. Digi-Key représente l'un des distributeurs de composants électroniques à l'ascension la plus fulgurante sur ce marché. La croissance remarquable des ventes de l'entreprise et sa capacité à surclasser le secteur de manière systématique est la meilleure preuve de la qualité de service supérieure de Digi-Key. Nos clients règlent leurs achats dans diverses devises : dollar américain, dollar canadien, yen japonais, won coréen, dollar hong-kongais, dollar de Singapour, dollar néo-zélandais, dollar australien, livre britannique, couronne danoise, couronne norvégienne, couronne suédoise et euro.

Digi-Key grandit à un rythme rapide et continue à gagner des parts de marché. C'est la philosophie commerciale axée sur la clientèle de Digi-Key qui continuera à entraîner la croissance rapide de la société vers un avenir durable.