Assigned Accounts Ops Specialist – EMEA

  • Abteilung: Assigned Accounts
  • Berichtet an: Supervisor, Assigned Accts Sales EMEA
  • Standort: München, Deutschland
  • Art der Stelle: Vollzeit

Das Unternehmen auf einen Blick:

Digi-Key ist einer der weltweit am schnellsten wachsenden Distributoren für elektronische Komponenten. Seit seiner Gründung im Jahr 1972 engagiert sich Digi-Key dafür, die breiteste Auswahl an elektronischen Komponenten ab Lager anzubieten und seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, indem es die Ingenieure durch den gesamten Designprozess, vom Prototyp bis zur Produktion, unterstützt. Dies hat dazu beigetragen, dass das Unternehmen in jedem Jahr in den Branchenumfragen sowohl in Nordamerika als auch in Europa und Asien sehr hoch eingestuft wurde, und zwar in Kategorien wie Verfügbarkeit von Produkten, Geschwindigkeit des Kundendienstes, Reaktionsfähigkeit bei Problemlösungen und mehr.

Überblick über die Stelle:

Der Assigned Accounts Ops Specialist übernimmt die Verantwortung für eine korrekte und reibungslose Auftragsverwaltung und stellt dabei sicher, dass die internen und externen Kunden von Digi-Key einen guten Service und umsetzbare Lösungen zu Ihren Anfragen erhalten.

Verantwortungsbereich

Es werden folgende Fähigkeiten erwartet:

  • Bearbeitung von neu per Fax oder E-Mail eingehenden Bestellungen von Assigned Accounts-Kunden
  • Unterstützung der Assigned Accounts Sales and Sales Representatives bei der Auftragserfassung
  • Telefonische Unterstützung von Assigned Accounts-Kunden, insbesondere nachmittags
  • Erteilung von rechtzeitigen und präzisen Auskünften an Kunden zu ihren Bestellungen
  • Zusammenarbeit mit den internen Digi-Key-Abteilungen zur Ermittlung der besten Lösung bei Kundenproblemen
  • Anwendung von Techniken zur Entschärfung von emotionalen Situationen und die Fähigkeit, die Interaktion mit Kunden so zu lenken, dass ein positives Ergebnis erzielt werden kann
  • Effizienter Umfang mit den internen PROD-Subsystemen von Digi-Key zur Ermittlung von Bestellinformationen der Kunden
  • Regelung von Ansprüchen zur Zufriedenheit von Digi-Key und der Kunden
  • Weitere Aufgaben können zugeteilt werden

Kein Teil dieser Beschreibung schränkt das Recht der Firmenleitung auf Zuweisung und Neuzuordnung von Aufgaben und Zuständigkeiten zu einem beliebigen Zeitpunkt bezüglich dieser Stelle ein.

Erforderliche Kenntnisse, Fertigkeiten und Erfahrungen:

Minimale/wichtige Qualifikationen:

  • Berufliche Ausbildung und Schulung in einem wirtschaftsnahen Feld
  • Eigenmotivation und die Fähigkeit, Zeit und Ressourcen zu verwalten
  • Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Fähigkeit, zuzuhören
  • Gute Organisationsfähigkeit mit Liebe zum Detail
  • Die Fähigkeit, die Kunden durch positives, professionelles und engagiertes Auftreten für sich einzunehmen
  • Kenntnisse über die von Digi-Key angebotenen aktuellen Produkte und Dienstleistungen
  • Die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Computerkenntnisse

Sie interessieren sich für die Stelle? Senden Sie Ihren Lebenslauf an careers.emea@digikey.com.
Bitte beachten Sie, dass wir ein US-amerikanisches Unternehmen sind. Ihre Daten werden auf Servern in den USA gespeichert.

Digi-Key Electronics fördert die Chancengleichheit.