Services Fulfillment et Marketplace de DigiKey

DigiKey a récemment créé deux programmes destinés à favoriser une expansion agressive sur de nouveaux marchés. Ces programmes offrent de nouvelles possibilités aux fournisseurs ou aux distributeurs qui cherchent à ajouter de nouveaux canaux à leur stratégie globale.

En octobre 2019, DigiKey a lancé un programme Marketplace qui permet aux fournisseurs de tirer parti du site Web de DigiKey. Cela a ouvert la porte à de nombreux nouveaux fournisseurs car le processus d'intégration en place est rapide et efficace. La Marketplace offre également une certaine souplesse aux fournisseurs, car les produits n'ont pas besoin d'être stockés chez DigiKey. Ce programme peut être utilisé par plusieurs types de fournisseurs différents pour de multiples raisons détaillées ci-dessous.

En juillet 2020, DigiKey a commencé à offrir un service d'exécution des commandes (Fulfillment) appelé « Fulfilled by DigiKey ». Ce programme permet aux fournisseurs de stocker des produits chez DigiKey et de bénéficier de la logistique de classe mondiale que les clients du monde entier ont appris à connaître et à apprécier. Ce programme donne aux fournisseurs la possibilité de disposer d'un entrepôt unique pour les expéditions internationales à un coût très raisonnable.

Les deux programmes sont proposés aujourd'hui. Les fournisseurs peuvent choisir entre le modèle Marketplace, le modèle Fulfilled by DigiKey, ou un mélange des deux. Ces programmes ne sont pas seulement ouverts aux fabricants, mais également aux distributeurs. Pour s'inscrire à l'un ou l'autre de ces programmes, il suffit de remplir une simple demande en ligne. Cette demande fonctionne à la fois pour les programmes Marketplace et Fulfillment.

Marketplace

Le programme Marketplace permet aux fournisseurs d'utiliser le site Web de DigiKey tout en stockant les produits sur leur site. Le temps d'intégration pour ce programme est relativement court et de nombreux fournisseurs ont été intégrés et mis en ligne sur le site Web dans le mois qui a suivi la réception de leur demande par DigiKey.

La Marketplace est un programme idéal pour les fournisseurs ou les distributeurs qui disposent déjà d'un réseau logistique. Le paramètre par défaut dans la Marketplace est pour les États-Unis uniquement ; cependant, les fournisseurs peuvent choisir de se développer à l'échelle mondiale dans le cadre du programme Marketplace en faisant simplement savoir à DigiKey vers quels pays ils souhaitent expédier leurs produits.

Le programme Marketplace peut être utilisé pour plus que de simples nouveaux produits. La Marketplace peut également être utilisée pour des produits qui sont en surstock, en fin de vie, obsolètes ou qui n'ont pas trouvé leur place dans un canal de distribution plus traditionnel. Rochester Electronics est un excellent exemple de distributeur qui tire déjà parti de ce programme. Rochester travaille avec des fabricants de semi-conducteurs en tant que distributeur de stockage agréé. Une grande partie de son stock actuel est constituée de pièces obsolètes qui ne peuvent être obtenues nulle part ailleurs. Rochester répertorie ses pièces sur le site Web de DigiKey, ce qui lui permet d'avoir accès à la base de clients existante de DigiKey.

De nombreux fournisseurs ont des produits qui sont difficiles à expédier et qui ne peuvent pas être traités par une stratégie de distribution normale. Les fournisseurs qui sont déjà certifiés pour expédier des produits tels que des piles au lithium, des produits chimiques ou d'autres produits imposant des exigences particulières en matière d'expédition sont également des candidats de choix pour ce programme.

Dans le programme Marketplace, les fournisseurs opèrent à partir d'un portail en ligne où ils peuvent accepter ou refuser des commandes, mettre à jour leur stock et disposer d'un tableau de bord de leurs ventes hebdomadaires. Les prix et les quantités disponibles peuvent être spécifiés via ce portail et une API (interface de programmation) peut être utilisée pour faciliter la gestion. Les tarifs Web sur la Marketplace sont entièrement contrôlés par le fournisseur et DigiKey prend une commission sur ces ventes. Les fournisseurs peuvent utiliser des structures de prix à plusieurs niveaux pour offrir des remises à des quantités déterminées, ce qui permet aux clients de voir facilement quels seraient les coûts à des quantités plus élevées. Cela permet de montrer aux clients quel serait le prix pour des quantités supérieures et a historiquement fait grimper les ventes jusqu'aux quantités indiquées dans les niveaux de prix.

« Fulfilled by DigiKey »

Le programme Fulfilled by DigiKey permet aux fournisseurs d'entreposer leurs produits chez DigiKey et de tirer parti du réseau logistique existant de DigiKey. Ce modèle permet aux fournisseurs de vendre leurs produits dans le monde entier sans avoir à s'occuper eux-mêmes de l'expédition, si ce n'est livrer les produits à DigiKey. Le paramètre par défaut de ce programme est un engagement mondial ; cependant, si certains produits ne peuvent pas être vendus dans certaines régions du monde, cela peut être contrôlé en indiquant simplement à DigiKey où les produits ne peuvent pas être expédiés.

DigiKey est connu pour expédier des quantités de commande minimum (MOQ) à ses clients du monde entier et ce programme permet aux fournisseurs d'utiliser le canal existant de DigiKey pour y parvenir à des tarifs globalement plus bas pour les clients. Si un fournisseur vend des pièces en bobines, DigiKey peut proposer un service à valeur ajoutée consistant à fournir ces pièces en longueurs de bande coupée afin d'expédier des quantités minimum aux clients.

Ce programme est idéal pour les fournisseurs à la recherche d'un partenaire mondial dans leur stratégie de distribution. DigiKey offre une expédition le jour même pour toute commande passée avant 20 heures, CST. Le fournisseur ne sera pas facturé pour l'expédition et, pour un prix très raisonnable, il pourra entreposer les produits chez DigiKey dans un environnement bien contrôlé et configuré pour la manipulation des pièces présentant des considérations de niveau de sensibilité à l'humidité (MSL) et/ou de décharges électrostatiques (DES). Voici une citation du directeur du programme ESD Certified Professional Program, Shane Heinle, faisant référence aux conditions chez DigiKey :

« DigiKey peut se targuer d'offrir à ses clients une valeur exceptionnelle, des produits de qualité et un service supérieur, ainsi qu'une amélioration continue dans la gestion des produits DES et MSL. Nous recherchons continuellement des moyens pour nous assurer que nos clients et fournisseurs sont soutenus et pris en charge, et nous veillons à ce que les produits que nous vendons sont correctement manipulés et conditionnés pendant leur séjour chez DigiKey. DigiKey est certifié ANSI/ESD S20.20 depuis mars 2010 et nous nous conformons à la norme JEDEC J-STD-033 pour la manipulation des produits sensibles à l'humidité. »

Le modèle Fulfillment fonctionne essentiellement comme un modèle de consignation. Le fournisseur fournit un « coût » pour ses marchandises à DigiKey. DigiKey met en place la revente en ligne pour le fournisseur et DigiKey rembourse au fournisseur le « coût » pour chaque produit vendu. Le fournisseur n'a pas besoin de gérer un portail dans le cadre de ce programme et DigiKey fournit des rapports d'inventaire hebdomadaires pour contrôler les niveaux de stock.

Ce que les fournisseurs peuvent faire sur le site Web de DigiKey

Les fournisseurs utilisant les programmes Marketplace ou Fulfilled by DigiKey bénéficient de la même visibilité que les autres fournisseurs qui sont actuellement engagés avec DigiKey. DigiKey crée une page dédiée au fournisseur comme celle présentée en lien ci-dessus pour Rochester Electronics. Il s'agit d'une page où seules les pièces de ce fournisseur peuvent être recherchées. Il s'agit globalement de la page d'accueil pour ce fournisseur. Une image de la page fournisseur de Rochester Electronics est présentée ci-dessous à la Figure 1.

Figure 1 : Page fournisseur de Rochester Electronics.

Les fournisseurs peuvent ajouter des présentations produits, des outils, de la documentation, des vidéos, des adresses de réseaux sociaux et plus à leur page fournisseur. Il s'agit d'une page entièrement consacrée au fournisseur. La fonction de recherche de cette page ne remonte que les produits de ce fournisseur, et les catégories de produits dans lesquelles se trouvent ces produits sont affichées sur cette page.

Lors de la recherche de produits sur le site Web DigiKey, les produits Marketplace et les produits Fulfilled by DigiKey peuvent être mélangés aux produits trouvés par la recherche. Voici un exemple avec deux de nos fournisseurs qui utilisent actuellement ce programme. Cal-Chip Electronics Inc est actuellement un fournisseur Marketplace de DigiKey et Holy Stone Enterprise est actuellement un fournisseur Fulfilled by DigiKey. La Figure 2 montre que les deux apparaissent de la même manière dans la recherche Web. Les utilisateurs familiers du site Web de DigiKey remarqueront que c'est ainsi que tous les produits sont affichés sur le site.

Figure 2 : Comparaison entre un fournisseur Marketplace et un fournisseur Fulfilled by DigiKey dans une recherche sur le site DigiKey.

Conclusion

DigiKey est un nom reconnu dans l'industrie électronique depuis de nombreuses décennies. DigiKey espère offrir de nouvelles opportunités aux fournisseurs nouveaux et existants en ajoutant ces programmes. Il s'agit de programmes à faible risque, conçus pour faciliter l'intégration et destinés à mettre les fournisseurs en contact avec une base de clients déjà existante d'ingénieurs électriciens, d'intégrateurs de systèmes, d'équipementiers, de CM et de nombreux autres types de clients. L'objectif de cet article est d'informer les fournisseurs potentiels de cette opportunité avec DigiKey.