Qualité et traçabilité

La confiance commence ici

Nous nous imposons des normes d'excellence rigoureuses, de sorte que vous pouvez avoir l'assurance que votre commande contient systématiquement des produits authentiques et de haute qualité auxquels vous pouvez faire confiance.

Certifications

Les réglementations et les certifications relatives à la sécurité revêtent une grande importance dans l'industrie électronique, et DigiKey travaille dur pour obtenir, conserver et faire respecter les normes les plus élevées. Cela implique de collaborer avec de nombreux organismes afin de nous assurer de toujours proposer à nos clients la meilleure qualité de produits et de services possible.

Certificat de distributeur agréé :

En tant que fournisseur leader mondial de composants électroniques, DigiKey fournit à ses clients des composants d'origine de première qualité garantis par le fabricant. Nous certifions que DigiKey est un membre en règle de l'association ECIA (Electronic Component Industry Association), de l'alliance CEDA (China Electronics Distributor Alliance) et du réseau ECSN (Electronic Component Supply Network). Nous sommes certifiés selon les normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ANSI/ESD S20.20.

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Certificat de conformité ANSI/ESD :

American National Standards Institute/Electrostatic Discharge (ANSI/ESD) : DigiKey utilise un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme ANSI/ESD S20.20 pour le périmètre de certification suivant : manipulation, inspection, stockage, conditionnement et expédition de composants électroniques.

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Certificat de conformité CAAP :
Distributeur certifié AS6496 (programme d'accréditation de prévention contre la contrefaçon)

DigiKey s'engage à mettre en œuvre et à maintenir des contrôles sur les produits contrefaits, conformément à la norme AS6496. Nous reconnaissons l'importance cruciale de protéger notre chaîne d'approvisionnement et de garantir l'authenticité de tous les produits fournis à nos clients. En respectant rigoureusement les exigences de la norme AS6496, DigiKey s'efforce de manière proactive de minimiser le risque de contrefaçon, de renforcer la confiance avec ses partenaires et de respecter les normes de qualité et d'intégrité les plus strictes dans tous les secteurs de ses activités.

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Politique en matière de contrefaçon

Exclusion TCCE :

Tribunal canadien du commerce extérieur (TCCE) : conclusions relatives au dumping et au subventionnement

Enquête n° NQ-2008-003 concernant les extrusions d'aluminium

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Certification ISO 9001:2015 : gestion de la qualité

DigiKey utilise un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO (Organisation internationale de normalisation) 9001:2015 pour le périmètre de certification suivant : achat, entreposage et distribution de composants électroniques et de produits informatiques selon les spécifications des fabricants d'équipements d'origine (OEM) et/ou des clients, y compris le support technique et les processus à valeur ajoutée.

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Politique du système de gestion de la qualité et de l'environnement

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Certification ISO 14001:2015 : gestion environnementale

DigiKey utilise un système de gestion environnementale conforme aux exigences de la norme ISO (Organisation internationale de normalisation) 14001:2015 pour le périmètre de certification suivant : achat, entreposage et distribution de composants électroniques et de produits informatiques selon les spécifications des fabricants d'équipements d'origine (OEM) et/ou des clients.

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Politique du système de gestion de la qualité et de l'environnement

Initiatives environnementales | DigiKey

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Traçabilité

La traçabilité permet d'avoir un aperçu clair des différentes étapes du processus de fabrication. Nos clients utilisent régulièrement les informations que nous fournissons pour améliorer les processus, prendre en charge la résolution des défauts, aider à la réglementation et à la conformité, et protéger l'intégrité de leur marque. Vous trouverez ci-contre des informations sur les différentes fonctionnalités de traçabilité que nous offrons à nos clients.

Codes-barres :

Nous adhérons autant que possible aux spécifications de codes-barres de l'ECIA (Electronic Component Industry Association). Un code-barres est une méthode de représentation des données sous forme visuelle lisible par une machine. DigiKey utilise deux types de codes-barres : les codes-barres 1D qui contiennent de 20 à 25 caractères d'informations et les codes-barres 2D qui peuvent contenir jusqu'à 2000 caractères. L'ECIA fournit plus d'informations sur la technologie de codes-barres 2D sur son site Web, ecianow.org. Les codes-barres contiennent des informations sur les produits, comme le pays d'origine, les codes de date et les codes de lot.

Code de date / code de lot :

Ces numéros permettent d'identifier la date de fabrication du composant. Ils répondent aux besoins de contrôle qualité et de traçage de la production des usines. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur leur signification précise :

  • Codes de date : Les codes de date sont un point de référence pour retracer un produit jusqu'à un fabricant. Parfois, le code de date indique quand la pièce a été fabriquée, mais pas toujours selon le fabricant.
  • Code de lot : Un code de lot est un numéro de lot indiquant un groupe de pièces produites par un fabricant pendant une période déterminée. Les codes de lot sont souvent adaptés à des types spécifiques d'activités et de produits. Les règles d'interprétation de ces numéros peuvent donc varier selon les fabricants. DigiKey travaille dur pour que ce processus gagne en transparence.

Pays d'origine :

Pays où le composant a été fabriqué. Les données requises incluent le code à deux caractères de la liste des codes de pays de la norme ISO 3166.

Certificat de conformité du fabricant :

Émis par une entité habilitée, le certificat de conformité (CoC) atteste que le produit en question répond aux normes ou aux spécifications requises. Le CoC peut être demandé par l'acheteur qui veut s'assurer que le produit fabriqué a bien été testé selon les critères définis dans une spécification et qu'il répond aux exigences techniques et de sécurité. Ou le CoC peut être une exigence impérative prévue par la réglementation et la loi d'un pays pour certains produits, comme les dispositifs Bluetooth vendus aux États-Unis.

Questions fréquentes

Pouvez-vous fournir le certificat de conformité du fabricant avec ma commande ?

Si le fabricant a mis un certificat de conformité à disposition, nous le fournirons avec plaisir. Au moment de votre commande, spécifiez que vous souhaitez recevoir le certificat de conformité du fabricant dans les notes de commande.

Où puis-je trouver les informations RoHS ?

DigiKey reconnaît et soutient la directive RoHS2 2011/65/EU de l'Union européenne. Pour plus d'informations, consultez notre page relative aux initiatives environnementales. La conformité RoHS des produits est indiquée sur les pages produits.

Où puis-je envoyer des demandes d'enquête et de certification ?

Veuillez envoyer vos demandes d'enquête et de certification à notre équipe de support.

Au cœur du programme de qualité de DigiKey se trouvent les 4 piliers de la qualité qui incluent : produit de qualité, amélioration continue, valeur exceptionnelle et service supérieur. DigiKey travaille dur pour améliorer ses pratiques commerciales et nous mettons constamment l'accent sur les certifications et les organismes d'accréditation qui nous aident à progresser vers cette amélioration. Nous maintenons la traçabilité des produits, de sorte que vous pouvez avoir la certitude que le produit que vous recevez est authentique et que les composants achetés chez nous répondront à vos attentes.

Produits de qualité

Notre objectif est de fournir des produits et des services qui répondent aux normes les plus élevées et qui satisfont ou dépassent constamment les attentes des clients. Nous nous efforçons de fidéliser nos clients et de bâtir une réputation solide, tout en maintenant une structure de coûts compétitive. Fournir des produits de qualité contribue à établir la reconnaissance de la marque, à garantir aux clients qu'ils peuvent acheter auprès d'une entreprise qu'ils connaissent et en laquelle ils ont confiance, et à réduire les coûts pouvant résulter des défauts ou des retours de produits. Pour DigiKey, la qualité signifie que nous fournissons aux clients des produits fiables.

Amélioration continue

DigiKey favorise une culture qui encourage tous les employés à rechercher des opportunités d'amélioration, à évaluer les processus actuels, à améliorer le rendement et à rationaliser les flux de travail.

Valeur exceptionnelle

Nous accordons une grande valeur à la qualité, à l'expérience, à l'importance et à la confiance que les clients éprouvent lors de leurs interactions avec DigiKey.

Services haut de gamme

Nous nous efforçons d'aller au-delà des besoins de nos clients dans chaque relation que nous établissons, avec l'objectif d'offrir une expérience de qualité supérieure, tout en dépassant systématiquement les attentes.