Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Utilisateur enregistré

• Pour demander un retour ou résoudre un problème, par exemple pour signaler une rupture de stock ou un produit endommagé, consultez votre historique de commande et sélectionnez la facture, puis sélectionnez Retour ou Résoudre le problème et suivez la procédure en ligne.

Utilisateur invité

• Pour demander un retour ou résoudre un problème, par exemple pour signaler une rupture de stock ou un produit endommagé, visitez notre portail dédié aux retours et aux problèmes de commande.

Autorisation de retour et étiquette d'expédition

• DigiKey ne traitera pas les retours qui ne font pas fait l'objet d'une autorisation de retour d'article (RMA). Votre demande de retour doit être approuvée avant de pouvoir retourner les produits à DigiKey.
• Pour les retours aux États-Unis, une étiquette de retour sera fournie moyennant des frais de 7,50 USD. Vous pouvez également retourner le colis à vos frais.
• Pour les retours expédiés à DigiKey depuis un pays en dehors des États-Unis, une étiquette de retour sera fournie moyennant des frais. Le montant de l'étiquette dépendra du pays d'expédition et sera indiqué avant que vous ne confirmiez votre demande de retour.